RECEPCIONISTA at Accor, Belo Horizonte

RECEPCIONISTA at Accor in Belo Horizonte. Full-time. Apply with swipeandhired.

Recepcionar hóspedes / clientes, prestando informações diversas e cumprindo os procedimentos de checkin e check-out, atendendo aos padrões de excelência no atendimento e da marca.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e

esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea, endereços/fones de locais,

reclamações etc.).

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das

chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos,

bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos e

procedimentos de “Autocontrole”.

FORMAÇÃO CURSOS

Mínima

Superior completo Hotelaria ou

compatível.

Desejável

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

Mínimo

Procedimentos internos de Recepção

Software de gerenciamento de hotel

Pacote Office

Internet

IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO

Mínimo Inglês Básico

Desejável

Inglês

Espanhol

Intermediário

Intermediári