Cloud Billing Automation Business Analyst at Tech Data, Sao Paulo

Cloud Billing Automation Business Analyst at Tech Data in Sao Paulo. Apply with swipeandhired.

Será responsável por impulsionar a estratégia de Automação de Faturamento Cloud / Zero Touch Billing , liderando a evolução dos processos, integrações e soluções necessários para automatizar de ponta a ponta o faturamento recorrente Cloud em um ambiente com múltiplos fabricantes e países.
O principal objetivo do cargo é reduzir progressivamente a intervenção manual no ciclo de faturamento, buscando permitir que os processos padrão sejam executados de forma automática, rastreável e escalável, com mecanismos de controle e gestão por exceção .

O cargo atuará como elo entre Negócios Cloud, Faturamento, Operações, Finanças e equipes de desenvolvimento , transformando necessidades operacionais e comerciais em requisitos funcionais e técnicos, priorizando o roadmap de automação e acompanhando a implementação, validação e adoção das soluções.
A efetividade do cargo será medida principalmente pelo percentual de faturamento processado sem intervenção manual (Zero Touch), pela redução do esforço manual, pela diminuição de erros e exceções, pela redução do tempo do ciclo de faturamento e pela melhoria da escalabilidade operacional .

Foco específico da vaga

• Liderar a evolução para um modelo de Faturamento Cloud Zero Touch , minimizando atividades manuais nos processos recorrentes de faturamento.
• Automatizar o fluxo de ponta a ponta, desde o recebimento e a ingestão de dados de consumo/faturamento do fabricante até a preparação, validação, conciliação e processamento nos sistemas internos de faturamento/ERP .
• Identificar atividades manuais, pontos de falha, exceções e dependências operacionais, transformando-os em oportunidades concretas de automação.
• Projetar soluções utilizando APIs, integrações, fluxos de trabalho, RPA, scripts e inteligência artificial , selecionando a alternativa mais adequada para cada cenário.
• Trabalhar com as equipes responsáveis pelo CIS e pelas demais plataformas do ecossistema Cloud para encaminhar requisitos que exijam desenvolvimento ou mudanças estruturais.
• Padronizar regras, processos, controles e estruturas de dados entre diferentes fabricantes e países.
• Evoluir o modelo operacional do processamento manual para a gestão por exceção , na qual a intervenção humana ocorra principalmente quando uma transação não puder ser concluída automaticamente.
• Garantir rastreabilidade, controles, auditabilidade e capacidade de conciliação ao longo do processo automatizado.

Responsabilidades

• Definir e manter o roadmap de Automação de Faturamento Cloud / Zero Touch , alinhando as prioridades às principais lacunas operacionais, ao volume transacional, ao esforço manual, ao risco financeiro e às necessidades do negócio.
• Mapear os processos de faturamento Cloud de ponta a ponta, identificando atividades manuais, dependências entre sistemas, pontos de falha, controles e oportunidades de automação.
• Liderar iniciativas para automatizar o faturamento recorrente de múltiplos fabricantes, utilizando APIs, fluxos de trabalho, RPA, scripts, IA/ML e recursos nativos das plataformas existentes .
• Projetar o modelo-alvo de Zero Touch Billing , estabelecendo quais transações podem ser processadas automaticamente e quais devem ser encaminhadas para fluxos de exceção.
• Trabalhar com equipes de desenvolvimento para criar ou aprimorar integrações entre fontes de faturamento/consumo dos fabricantes, plataformas Cloud, motores de faturamento e sistemas ERP internos, como o CIS .
• Levantar, analisar e documentar requisitos funcionais e técnicos relacionados à automação de faturamento, traduzindo necessidades do negócio em histórias de usuário, critérios de aceitação, regras de negócio e casos de teste .
• Gerenciar e priorizar o backlog de automação utilizando ferramentas corporativas como Jira, Xidea/Boss Ticket ou outros processos internos de desenvolvimento .
• Projetar mecanismos de validação automatizada que permitam identificar inconsistências antes do processamento do faturamento, incluindo dados ausentes, duplicidades, diferenças de preço, moeda, quantidades, períodos e outras exceções relevantes.
• Implementar processos de conciliação para validar a consistência entre as informações recebidas do fabricante, as transações processadas e os resultados gerados pelos sistemas internos.
• Projetar processos de gestão de exceções , incluindo identificação automática de erros, classificação, priorização, encaminhamento à equipe responsável e acompanhamento até a resolução.
• Coordenar atividades com equipes multifuncionais de Cloud, Faturamento, Operações, Finanças, TI e fornecedores/fabricantes , garantindo o alinhamento de requisitos e dependências.
• Liderar testes funcionais, de integração e de aceitação do usuário (UAT) , incluindo cenários normais, exceções, regressão e validação de resultados financeiros antes de colocar as automações em produção.
• Monitorar o desempenho das automações após a implementação, identificando falhas recorrentes e oportunidades adicionais de otimização.
• Garantir documentação funcional e operacional suficiente para apoiar a operação, a investigação e resolução de problemas, a auditoria e a transferência de conhecimento.
• Aplicar IA e tecnologias emergentes onde gerem valor prático, especialmente na detecção de anomalias, classificação de exceções, análise de diferenças e automação de atividades repetitivas.
• Preparar atualizações executivas sobre progresso, riscos, dependências, benefícios obtidos e evolução do roadmap de Zero Touch Billing.

Principais KPIs do cargo

O sucesso do cargo deve ser medido principalmente por meio de:

• Taxa de Faturamento Zero Touch: percentual do volume de faturamento processado sem intervenção humana.
• Taxa de Intervenção Manual: percentual de transações que exigem algum tipo de intervenção manual.
• Taxa de Exceções: percentual de transações encaminhadas para processos de exceção.
• Taxa de Erros de Faturamento: erros identificados antes e depois do processamento.
• Tempo do Ciclo de Faturamento: tempo desde o recebimento dos dados do fabricante até que as informações estejam prontas/processadas para faturamento.
• Taxa de Sucesso na Conciliação: percentual conciliado automaticamente sem diferenças.
• Cobertura da Automação: percentual de fabricantes, países e fluxos cobertos por automação.
• Horas Manuais Eliminadas: horas operacionais eliminadas ou evitadas por meio da automação.
• Tempo de Resolução de Exceções: tempo médio para resolução de exceções.
• ROI / Benefício de Produtividade: benefício gerado em relação ao esforço e ao custo de desenvolvimento/implementação.

Conhecimentos, habilidades e experiência

• De 1 a 3 anos de experiência relevante em Análise de Negócios, Gestão de Produtos, Automação de Processos, Faturamento, Sistemas Financeiros ou TI .
• Formação universitária em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração de Empresas, Finanças ou áreas relacionadas.
• Experiência no levantamento e na documentação de requisitos funcionais e técnicos.
• Experiência com ERP, sistemas de faturamento ou plataformas financeiras . Experiência com CIS é um diferencial.
• Conhecimento prático de automação de processos, APIs, integrações, fluxos de trabalho, RPA ou scripts .
• Capacidade de analisar processos de ponta a ponta e transformar atividades manuais em soluções automatizadas.
• Conhecimento de conceitos de faturamento, conciliação, gestão de exceções, faturamento recorrente e faturamento baseado em consumo .
• Experiência ou conhecimento do ecossistema Cloud e dos modelos de faturamento de múltiplos fabricantes é altamente desejável.
• Conhecimento prático de IA aplicada à automação e à otimização operacional é um diferencial.
• Experiência no uso de ferramentas como Jira para gestão de backlog, requisitos e acompanhamento do desenvolvimento.
• Capacidade de criar histórias de usuário, critérios de aceitação, fluxos de processo e cenários de teste .
• Perfil analítico com capacidade de trabalhar com dados para identificar erros, padrões, causas-raiz e oportunidades de automação.
• Excel intermediário/avançado; conhecimentos de Power BI, SQL, Power Automate ou outras ferramentas de automação/análise são desejáveis.
• Excelente capacidade de comunicação e habilidade para trabalhar com equipes de negócio e tecnologia.
• Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades, dependências e partes interessadas.
• Inglês avançado.
• Orientação a resultados, atenção aos detalhes, pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas.

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